1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razon Social: Tecno Parche

NIT: 800023084-1

Dirección del Domicilio Principal: CL 5 OESTE # 3 OESTE - 26

Municipio: Cali - Valle

Correo Electrónico: soportetecnico@tecnoparche.shop

Teléfono Comercial: 3003117694

2. OBJETO Y MARCO LEGAL
La presente Política de Privacidad tiene como objeto establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Tecno Parche, garantizando el derecho constitucional de Habeas Data de los usuarios, clientes, proveedores y colaboradores, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales que se recolecten a través de nuestras plataformas digitales, redes sociales (Facebook) o líneas de atención, serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar el registro, compras, facturación y despacho de productos o servicios tecnológicos adquiridos a través de la página.

Prestar el servicio de soporte técnico y atención al cliente.

Enviar información comercial, publicitaria, promociones, ofertas de productos y eventos organizados por Tecno Parche.

Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos para mejorar la experiencia del usuario.

Dar cumplimiento a las obligaciones legales y tributarias vigentes en Colombia.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Tecno Parche en aquellos casos en que los datos sean parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.

Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.

Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
Para la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos relacionados con el manejo de datos personales (actualización, rectificación, supresión o revocatoria de la autorización), el titular puede comunicarse con el área de soporte a través de los siguientes canales habilitados:

Correo electrónico: soportetecnico@tecnoparche.shop

Teléfono de atención: 3003117694

Términos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Tecno Parche adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

7. VIGENCIA
La presente política rige a partir de su publicación y los datos personales permanecerán en las bases de datos de Tecno Parche durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o el tiempo que exijan las normas legales aplicables.

Política de privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – TECNO PARCHE
1. GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de las plataformas digitales, redes sociales oficiales (incluyendo Facebook) y canales de venta de Tecno Parche, identificada con NIT 800023084-1, con domicilio principal en CL 5 OESTE # 3 OESTE - 26, Cali - Valle.

Al navegar, interactuar, solicitar información o realizar compras en nuestros canales, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios de la página.

2. CAPACIDAD LEGAL
Los servicios y productos ofrecidos por Tecno Parche están dirigidos únicamente a personas con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana (mayores de 18 años). Los menores de edad que accedan a la página deberán contar con la supervisión de sus padres o tutores legales.

3. PROCESO DE COMPRA, PRECIOS Y PAGOS
Disponibilidad de Productos: Los productos, especificaciones y precios mostrados en nuestras publicaciones o catálogos están sujetos a cambios sin previo aviso y a la disponibilidad de inventario.

Precios: Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Tecno Parche se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de digitación en los precios publicados.

Medios de Pago: El usuario podrá realizar sus pagos a través de los canales autorizados y acordados en la atención comercial (transferencias bancarias, pasarelas de pago seguras o pago contra entrega si aplica).

4. ENVÍOS Y ENTREGAS
Cobertura: Tecno Parche realiza despachos a nivel nacional en Colombia, utilizando transportadoras aliadas legalmente constituidas.

Tiempos de Entrega: Los tiempos estimados de entrega varían según la ciudad de destino. Se informarán al cliente al momento de confirmar el pedido. Tecno Parche no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor, problemas viales o fallas logísticas de la transportadora.

Verificación: Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de recibirlo y notificar cualquier anomalía dentro de las primeras 24 horas.

5. POLÍTICA DE GARANTÍAS Y RECTIFICACIONES
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.

Trámite de Garantía: Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe reportar el caso al correo soportetecnico@tecnoparche.shop o al teléfono 3003117694, adjuntando la prueba de compra y la descripción del fallo.

Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, modificaciones no autorizadas o desgaste natural del producto.

6. DERECHO DE RETRACTO
Para las compras realizadas a través de canales de comercio electrónico (ventas no presenciales), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido (nuevo, sellado, con empaques originales y etiquetas intactas).

Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido gráfico, logotipos, textos, imágenes, videos y diseños publicados en los canales de Tecno Parche son propiedad exclusiva de la marca o de sus respectivos fabricantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso comercial no autorizado.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda ser solucionada de mutuo acuerdo se someterá a las autoridades competentes y a los jueces del circuito de Cali - Valle.

9. CANALES DE ATENCIÓN Y CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración o reclamación sobre estos términos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo Electrónico: soportetecnico@tecnoparche.shop

Teléfono Comercial: 3003117694

Términos del servicio